Kategorije
Informacije
Košarica
Proizvajalci
Top prodaja
Akcija
Pogoji poslovanja
SPLOŠNI POGOJI
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Demetra.ruf.si so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom ter drugo veljavno zakonodajo Evropske unije.
POGOJE POSLOVANJA IN OBRAZEC O ODSTOPU OD POGODBE BOSTE BOBILI V NATISNJENI OBLIKI POLEG NAROČENEGA ARTIKLA
POŠILJANJE NAROČENEGA BLAGA
Naročeno blago pošiljamo izključno na naslov v Sloveniji.
V kolikor je kupec blaga iz druge države Evropske unije navedite naslov za dostavo v Sloveniji.
PLAČILNI POGOJI
Poštnino in stroški odkupa plača kupec po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.
Blago lahko prevzamete tudi v naši trgovini brez stroškov dostave.
ROK DOBAVE BLAGA
Rok dobave blaga je 2 do 7 delavni dnevi, od potrditve naročila,
V spletni trgovini lahko kupujete kot prijavljen kupec, kar vam omogoča evidenco nakupov.
Kupujete lahko tudi kot ne prijavljen kupec.
V kolikor potrebujete nasvet in vam je lažje lahko blago naročite tudi na telefonsko številko 05/714-43-33 ali 041/523-889 . Vse cene so z DDV.
GARANCIJSKI LIST NAROČENEGA IZDELKA
V kolikor ima izdelek garancijski list ga bomo priložilo k naročenemu artiklu.
VAROVANJE PODATKOV
Vsi podatki o uporabnikih, pridobljeni preko spletnega mesta bodo uporabljeni izključno za potrebe poslovanja. Vaši osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam. Za primere zlorab in vdorov v računalniški sistem ne prevzemamo nobene odgovornosti. Vsa evidenca naročil se nahaja na sedežu podjetja Trgovine Demetra Gregorčičeva cesta 21a Ilirska Bistrica. V primeru nejasnosti pri oddaji naročila, si lastnik spletne trgovina Trgovina Demetra Aleksander Primc s.p. pridržuje pravice do navezave stika z naročnikom preko komunikacijskih sredstev na daljavo.
Varovanje osebnih podatkov:
Kater podatke shranjujemo: ime, priimek, naslov, telefonska številka, e-mail naslov.
Zakaj: zaradi komuniciranja s stranko zaradi pomoči pri nakupu in odpošiljanja naročenega blaga po pošti.
Kje se hranijo podatki: - v spletni trovini,
- v računalniškem programu trgovine za izdajo rasčuna,
- pri računovodskem servisu Kristina Volk s.p.
Kdo ima dostop do teh podatkov: - zaposleni v trgovini Demetra, Aleksander Primc, Rosana Primc,
- servis za vzdrževanje trgovinskega programa v okviru nove pogodbe 8323 24.5.2018 , Vasco d.o.o.,
- računovodstvo trgovine Kristina Volk s.p.
OPIS TEHNIČNIH POSTOPKOV ZA SKLENITEV POGODBE
Ko vstopite na našo spletno trgovino se vam odpre na levo strani stolpec z kategorijami izdelkov.
1. Kliknete na izbrano kategorijo artiklov, premer AC črpalke.
2. S klikom na izbrani artikel dobite še dodatne informacije o artiklu.
3. S klikom na količino artiklov dodate željeno količino artikla
4. Z gumbom dodaj v košarico oddate artikel v košarico.
5. Lahko nadaljujete z nakupom ali greste v zgornji desni kot kjer se nahaja košarica.
6. S klikom na košarico se vam bodo prikazali vsi artikli ki jih imate v košarici
7. V košarici lahko popravljate količini in kliknete posodobi ali
8. Izbrišete artikel z postavitvijo količine na nič in kliknete posodobi ali
9. Kliknete na okenc blagajna.
10. Nakupujete lahko kot registriran kupec ali kot gost
11. Če kupujete kot registriran kupec vnesete svoje podatke in se registrirate. To vam omogoči da ne potrebujete svojih podatkov vsakokrat posebej vnašati.
12. Če kupujete kot gost vnesete svoje podatke vsakokrat posebej.
13. Ko vnesete svoje podatke imate spodaj okence kjer imate možnost vnest naslov za dostavo če je drugačen od vašega.
14. Z klikom na okence nadaljuj potrdite: Strinjam se s Pogoji poslovanja potrdimo nadaljuj.
15. Za zaključek naročila kliknemo na okence naročilo z obveznostjo plačila. Na meil dobite potrdilo o naročilu.
Pravica do odstopa od pogodbe, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v (14) štirinajstih dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik blago vrne oz. izroči podjetju, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe s tem, da sam krije neposredne stroške vračila. Priložena mora biti kopija računa. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Potrošnik, ki uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, lahko uporabi odstopni obrazec, ki ste ga prijeli ob nakupu blaga.
Vračilo kupnine skladno z določili 143. člena ZVPot-1 podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.
Neskladnost blaga
V primeru, da naročen izdelek nima lastnosti in odlik, ki jih je prodajalec izrecno obljubil oziroma je prodajalec odpremil napačen izdelek (v napačni količini, v napačni barvi, ipd) ali se ti kako drugače razlikujejo od naročila, mora kupec o tem nemudoma obvestiti prodajalca, ki bo reklamacijo skušal rešiti v čim krajšem možnem času.
Kupec mora o neskladnosti blaga pisno obvestiti prodajalca in poslati izdelek na njegov sedež, pri čemer mora natančno opisati neskladnost in navesti zahtevek. Blago mora dostaviti z vso priloženo dodatno opremo, kopijo računa, garancijski in servisni list ter druge morebitne spremne dokumente.
Ponudnik mora kupcu izročiti blago v skladu s pogodbo in nosi odgovornost za neskladnost blaga po ZVPot-1, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga (1. in 2. odst. 78. čl.ZVPo-1), in pravne napake svoje izpolnitve. Neskladnost blaga je, če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana, če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane, če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Potrošnik, ki o neskladnosti blaga obvesti prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odstavka, upravičen da:
Prodajalec bo na pisno obvestilo odgovoril v roku 8 delovnih dni od prejema obvestila. V kolikor ugotovi, da je zahtevek neupravičen bo o tem obvestil kupca ter mu vrnil artikel na njegove stroške.
Zavrnitev reklamacije
Spletna trgovina Aleksander Prtimc s.p. Starod 4 6244 Podgra si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v naslednjih primerih:
Če je blago poškodovano, kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če so poškodbe posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga;
Če kupec ne predloži kopijo računa;
Če je blago poslano na naš naslov z odkupnino;
Če je zaradi nepravilnega pakiranja in odpreme prišlo do mehanskih poškodb na artiklih ali povzročene kakršnekoli okvare;
Če k artiklom ni priložena vsa oprema, ki je bila stranki posredovana ob nakupu ter garancijski list;
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na info@demetra-trgovina.si ali po klasični pošti na naslov: Aleksander Primc s.p. Starod 4 6244 Podgrad ali na 041-523-889.
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
INFORMACIJE V ZVEZI Z UVELJAVLJANJEM PRAVICE
POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE (Obr. IOP)
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe.
Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu
ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi
potrošnik.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje
Trgovino Demetra Aleksander Primc s.p. Starod 4 6244 Podgrad na telefon 041-523-889 ali E-pošto: info@demetra-trgovina.si o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s
pismom, poslanim po pošti ali po elektronski pošti). V ta namen lahko potrošnik
neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec. Potrošnik lahko elektronsko
izpolni in predloži vzorčni odstopni obrazec ali katero koli drugo nedvoumno izjavo na
spletni strani www.trgovinamira.si. Če se potrošnik odloči za to možnost, podjetje (na
primer po elektronski pošti) nemudoma pošlje potrošniku potrdilo o prejemu takšnega
odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov. Da bi se rok za odstop od pogodbe
upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do
odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.
Učinki odstopa od pogodbe
Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v
vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te
pogodbe povrne vsa prejeta sredstva, vključno s stroški dostave (razen dodatnih
stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna
oblika dostave s strani podjetja). Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim
sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno
dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila potrošnik ne nosi
nikakršnih stroškov.
Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga, ali dokler potrošnik ne
pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.
Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni
nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.
OBRAZEC ZA UVELJAVITEV PRAVICE POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE
Trgovina Demetra
Aleksander Primc s.p.
Starod 4
6244 Podgrad
Gsm: 041-853-889
E-naslov: info@demetra-trgovina.si
Spletna trgovina: https://demetra.ruf.si/
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za prodajo tega blaga:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Naročeno dne: _________________________ Številka naročila: _________________________
Prejeto
dne:
_________________________
Ime
in
priimek
potrošnika:
____________________________________________________________ Naslov potrošnika:
___________________________________________________________________
Telefonska
številka ali elektronski naslov: _________________________________________________
Številka in datum računa:___________________________________________________
Vračilo plačila za opravljane storitve naj se vrne z bančnim nakazilom na transakcijski
račun: SI56 _________________________________, odprt pri ________________. Podpis
potrošnika: (*) _____________________________ Datum:_____________________________ (*)
če se obrazec pošlje v papirni obliki
